サービスの詳細

キャンセル時の注意事項

本サービスをご検討いただきありがとうございます。
当サービスでは、大阪・八尾の人気店「とんかつマンジェ」において、
当日8:30から設置される店頭名簿への“順番確保代行” を行っております。

マンジェは事前予約ができず、
名簿の記載順がそのまま来店順となる特殊な方式 のため、
お客様の当日予定や店舗への迷惑につながる行為を避ける必要があります。

そのため、以下のキャンセル注意事項について、
ご依頼前に必ずご確認ください。

■ 1. 代行開始後のキャンセルについて
・代行準備のため、事前にスケジュール確保・移動準備を行います。
・そのため、前日20時以降のキャンセルは「代行開始」とみなし、基本料金が発生します。

※「基本料金＝着手金」の返金はできません。
※無断キャンセルが続く場合、以降のご依頼をお断りすることがあります。

■ 2. 名簿記入後のキャンセルについて
マンジェは来店人数を厳密に管理しているため、
記入された人数が来店しなかった場合、お店に大きな迷惑がかかります。

そのため
名簿記入後のキャンセルは、理由の如何を問わず「全額（基本料金＋成功報酬）」を請求させていただきます。
● 急な予定変更
● 体調不良
● 子どもの機嫌
● 遠方からの移動トラブル
● 時間に間に合わない

いずれの場合も、代行作業は完了しているため、
キャンセル料をご負担いただきます。
※記名後の人数変更は店舗から拒否される場合があるため、事実上キャンセルと同等扱いとなる場合があります。

■ 3. 人数・名前の虚偽申告について
・本名とは異なる名前での記帳
・実際より多い人数を記載して席を確保しようとする行為
・来店しない人の名前を入れる行為

これらはすべて店舗の迷惑となるため、
発覚した場合 即キャンセル扱い（全額請求）＋今後の受付不可 とさせていただきます。

■ 4. 当日にご連絡がつかない場合
名簿記入後、来店時間が早まったり遅くなったりすることがあります。
そのため、当日は確実に連絡が取れる状態でお願いいたします。

以下の場合、キャンセル扱いとなり全額請求となります。
・こちらからの連絡に 60分以上返答がない
・来店目安時間に関する確認ができない
・案内時間が決まっても反応がない
・緊急連絡先にもつながらない

※無連絡キャンセルはもっともトラブルの多いケースのため、厳しく対応しています。

■ 5. 店舗側の都合による変更
マンジェは人気店のため、
天候・混雑状況・店側の判断によって以下が発生することがあります。

・名簿の出る時間が前後する
・案内時間が予定より遅れる
・席の希望が通らない
・営業時間の短縮
・急な臨時休業

このような場合でも、
名簿記帳までの代行作業が完了していれば成功報酬の対象となります。

※店舗都合によるキャンセルであっても、当サービスの労務は完了しているため料金が発生する点をご理解ください。

■ 6. 遅刻・来店時間に間に合わない場合
来店目安時間はあくまで「目安」です。
状況により 30～60分前後することも珍しくありません。

そのため、
案内予定時間の30分前には、必ず店舗周辺に待機するようお願いいたします。

遅刻・不在により枠が消失した場合：
→ キャンセル扱い（全額請求）
→ 店舗へ迷惑がかかるため、以降のご依頼をお断りする可能性があります。

■ 7. 無断キャンセルについて（最も重要）
以下の行為は “無断キャンセル” に該当します。

・名簿記載後に連絡が取れなくなる
・来店時間に現れない
・事後報告もない
・連絡なしで予定放棄

無断キャンセルは、
店舗・他のお客様・当サービスすべてに大きな迷惑がかかるため、

→ 全額請求（基本料金＋成功報酬）
→ 以降の全ての依頼を永久にお断り

とさせていただきます。

■ 8. キャンセル料の支払いについて

キャンセル料が発生した場合は、
スキルマーケットの規約に沿ってご請求させていただきます。

● 期日内にお支払いいただけない場合
→ 運営へ報告
→ システム上のペナルティが発生する可能性があります

料金トラブルを避けるため、
事前に内容をよくご確認いただいた上でご依頼ください。

■ 最後に

当サービスは「予約」ではなく
“名簿への順番確保代行” という特殊な仕事です。

そのため、
・早朝からの移動
・現地での記帳作業
・確認作業
など、実際の代行は多くの労力を要します。

お客様と店舗双方に迷惑をかけないため、
キャンセルに関するルールは明確に定めております。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。