PCやWebサイトに「いつもと違うこと」が起きたときの、オンライン相談窓口です。慌てずに状況を整理し、次に取るべき初動を一緒に考えます。

【ご相談例】
・PCに不審な表示や動作がある
・Webサイトが改ざんされたかもしれない
・身に覚えのないログイン通知やメールが届いた
・アカウント乗っ取り、マルウェア感染が心配
・どこへ相談し、何を記録すべきか分からない

【提供方法・対応範囲】
チャットとビデオ通話によるオンライン相談です。状況のヒアリング、切り分け、初動の助言、関係先への相談方針の整理を行います。
対面訪問、現地作業、端末の物理修理、アカウント・パスワードを預かっての操作、完全復旧や被害防止の保証は対象外です。緊急性や専門対応が必要な場合は、適切な相談先をご案内します。

まずは現状を落ち着いて整理するところから、お手伝いします。