サービスの詳細

キャンセル時の注意事項

本サービスは、ご依頼内容に応じて一つひとつ手作業で対応する「受注制作型（オーダーメイド）」のサービスとなります。
以下の内容をご確認のうえ、お申し込みをお願いいたします。

【キャンセル・返金対応について】

作業開始前（レゴキット未発送）
　→ ご連絡いただければキャンセル可能です。料金のお支払いが完了している場合は、全額返金いたします。

レゴキット発送後〜作業開始前
　→ 発送済み後のキャンセルは、往復送料をご依頼者様にご負担いただきます。作業が未着手の場合は、組立代金を除いた金額を返金いたします。

作業開始後（組み立て途中を含む）
　→ 手作業により進行しているため、原則として返金はお受けできません。
　→ ただし、依頼内容の誤認や当方の不備による中止の場合は、作業進捗に応じて一部返金を行います。

組立完了後・発送準備中または発送後
　→ 完成品の性質上、返金・再作業はお受けできません。
　→ 配送中の破損については、可能な限り修復対応をご相談させていただきますが、保証はいたしかねます。

【返品・再送について】
・本サービスは「役務の提供」であり、完成品はオーダーに基づく一品ものです。そのため、お客様都合による返品・再送は対応いたしかねます。
・お送りいただいたレゴセットが欠品・破損していた場合は、組立作業を一時停止し、速やかにご連絡いたします。この場合の対応方針（返送または中断）は相談のうえ決定いたします。

【その他の注意事項】
・組立作業は細心の注意を払って行いますが、輸送中の揺れや衝撃などにより、パーツが一部外れる場合があります。返金対象とはなりませんのでご了承ください。
・お客様のご都合による再組立依頼は、新規依頼としてお受けいたします。
・納期遅延が発生する場合は、事前にご連絡し、双方で相談のうえ対応いたします。

【誠実な対応について】
ご満足いただけるよう、丁寧な対応を心がけております。
不明点やキャンセルをご希望の場合は、作業開始前にできるだけ早くご連絡ください。
可能な限り柔軟に対応させていただきます。