はじめに

はじめまして。
ハイエース向けカスタムパーツの製作・販売を行っている個人事業主で、来年からは法人化予定です。

現在は、フルタイムのスタッフや外注制作業者と連携しながら
製作、商品開発、打ち合わせ、発信などを進めています。

一方で、日中は打ち合わせや外出が多く
顧客対応が後回しになってしまい
返信が夜になる、対応漏れが発生するといった状況が出てきました。

その結果
お問い合わせ対応の遅れによる機会損失が発生しており
事業として改善すべき課題だと判断しました。

そのため
顧客対応や事務作業を安心して任せられる
オンライン秘書の方を募集しています。

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お任せしたい業務内容

優先度の高い業務
・お問い合わせの一次対応（メール、チャット）
・購入前の質問対応
・内容の整理および共有

その他の業務
・商品購入時のデータ入力
・簡単な事務作業、情報整理

文章のトーンや対応方針は事前に共有しますので
すべてを一から考えていただく必要はありません。

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業務範囲について

判断や最終決定が必要な対応
価格交渉や条件変更などについては
すべてこちらで行います。

オンライン秘書の方には
一次対応と内容整理までをお願いする想定です。

クレームやイレギュラーな内容についても
一次受けと状況整理までをお願いし
判断は必ずこちらで行います。

無理な裁量をお願いすることはありませんので
安心して業務に取り組んでいただけます。

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この事業について

当事業は
自社で企画・設計したオリジナル商品を主軸に
自社ブランドとして物販を行っています。

一部商品については
意匠登録（デザイン特許）を取得した製品も取り扱っており
単なる転売や仕入販売ではなく
ブランド価値を重視した事業運営を行っています。

現在は
BASEを主軸としたEC販売を行っており、Amazonにも出店をおこなっています。

今後は
その他のECモールや販売チャネルへの展開も視野に入れており
物販やEC運営に関する知見をお持ちの方には
業務を通じて関わっていただける場面もあるかと思います。

将来的に
・物販に関わりたい
・自社ブランド運営に興味がある
という方にとっては
事業の裏側に触れられる環境だと思います。


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こんな方を歓迎します

・丁寧な文章でやり取りができる方
・指示をもとにコツコツ作業できる方
・報連相ができる方
・長期での関わりを希望されている方

また
物販やEC運営に携わった経験のある方は歓迎します。

・ECモール運営に関わったことがある方
・物販の流れを理解している方

の知見は、今後の事業展開において非常にありがたいと考えています。

※必須条件ではありません
現時点での主な業務は、顧客対応と事務サポートです

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報酬・進め方について

・初回はお試し業務としてスタート
・継続を前提に、内容や報酬は別途ご相談
・業務内容は段階的に調整していきます