サービスの詳細

キャンセル時の注意事項

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動画からSRT(字幕)ファイル生成サービス
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■ 料金と支払い方法

【料金体系】
基本料金: 動画1分辺り100円

料金例:
- 20分動画: 2,000円
- 35分動画: 3,500円

※60分超の場合は現状、未対応です

【支払い方法】
以下の支払い方法に対応しています：

1. 銀行振込（楽天銀行）
- 正式発注後、振込先情報をお知らせします
- 入金確認後、処理を開始します
- 振込手数料はお客様負担となります

2. リベシティポイント

3. PayPay
- QRコード決済に対応
- 正式発注後、PayPay QRコードをお送りします
- 入金確認後、処理を開始します

その他、対応可能な範囲で柔軟に対応いたします

【支払いタイミング】
1. 正式発注の意思確認
2. 料金のお支払い
3. 入金確認後、全編処理開始
4. 処理完了・納品

※お支払い確認後の処理開始となります

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■ キャンセルポリシー

【正式発注後のキャンセル】
- 正式発注（料金支払い）後のキャンセルは基本不可とさせてください。

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■ 返金が発生しないケース

【1. 対応困難と事前に明示している条件】
以下の条件での精度低下を理由とした返金は対応できません：
- 多人数会議・座談会
- 雑音・BGMが大きい動画
- 専門用語・固有名詞が多い
- 音質が極端に悪い

※これらの条件でも、相談は可能です

【2. AI自動生成の性質上の誤認識】
以下のような誤認識は、AI自動生成の性質上発生する可能性があります：
- 固有名詞の誤変換
- 専門用語の誤認識
- 句読点の位置ズレ
- タイムスタンプの微細なズレ

※これらを理由とした返金は対応できません


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■ 再処理・修正について

【再処理対応するケース】
以下の場合は、無料で再処理を行います：
- システムエラーによる処理失敗
- SRTファイルが正常に開けない
- ファイルが破損している

【再処理対応しないケース】
以下の場合は、再処理対応できません：
- 文字起こし内容の誤認識（AI自動生成の性質上の誤差）
- タイムスタンプの微調整希望
- 句読点の位置調整希望
- 表記の統一（例: 「です」→「だ」への変更）

※修正・校正サービスは提供していません


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■ 納期遅延時の対応

【当方の都合による遅延】
- システムトラブル等、当方の都合で納期に遅れる場合: 全額返金または納期延長
- 事前に遅延が予想される場合は、速やかにご連絡します

【不可抗力による遅延】
以下の場合は、納期延長での対応となります（返金対応なし）：
- 自然災害
- 停電・通信障害
- その他、予測不可能な事態


■ 動画データの取り扱い
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【保管期間】
- 納品後、7日間は動画データおよびSRTファイルを保管します
- 7日経過後、すべてのデータを削除します
- 再処理が必要な場合は、7日以内にご連絡ください

【データの削除依頼】
- 納品前でも、データの即時削除を希望される場合は対応します
- 削除後の再処理・返金対応はできません


■ 禁止事項
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以下の動画データは処理をお断りします：
- 著作権を侵害する動画
- 違法な内容を含む動画
- 公序良俗に反する動画
- 第三者の権利を侵害する動画

※上記に該当する場合、サービスの提供をお断りさせていただきます


■ その他の注意事項
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【動画ファイルの送付方法】
- ファイルサイズが大きい場合は、GoogleDrive、Dropbox、ギガファイル便等でのご送付をお願いします
- 送付URLの有効期限にご注意ください（ダウンロードできない場合、再送をお願いします）

【納品方法】
- SRTファイルは、メール添付またはGoogleDrive等での納品となります
- 納品後7日間は再ダウンロード可能です

【サポート範囲】
- SRTファイルの使い方に関する簡単なご質問には対応します
- 動画編集ツールの詳細な使い方についてはサポート対象外です


■ お問い合わせ
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キャンセルや返金に関するご質問は、お気軽にお問い合わせください。

【対応時間】
平日: 18:00-24:00
土日祝: 終日可

【返信時間】
通常、平日であっても24時間以内に返信いたします。


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更新日: 2024年12月
本規定は予告なく変更される場合があります
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スキル

プログラミング言語であるPythonで自動化ツールを作成しています。
本サービスはこのツールを使って作成したSRT(字幕)ファイルを提供します。

【使用技術】
- AI: OpenAI Whisper（音声認識AI）
- 実行環境: Python 3.13、venvによる仮想環境構築、ローカル実行で外部データ使用なし

ポートフォリオ

■YouTube
https://www.youtube.com/@ThunderBlog_JP

■ブログ
https://thunderblog.org/