サービスの詳細

キャンセル時の注意事項

🌿【キャンセル時の注意点】※必ずご確認ください

このページをご覧いただきありがとうございます。コンパスの名札作成サービスでは、お客様と安心して気持ちよくやり取りができるよう、キャンセルに関するルールをあらかじめ明確に定めています。この内容はお互いを守るためのものです。最後まで読んでいただいた上で、お申し込みいただけますと幸いです。

名札づくりは、単なる「物の受け渡し」ではなく、あなたの想いや雰囲気を丁寧に形にしていく共同作業です。そのため、作業開始後のキャンセルや変更には、時間と労力がかかることをご理解いただけるよう、以下のルールを設けています。

1. キャンセル料について

お申し込み後のキャンセルについては、作業の進行状況に応じて以下のように対応いたします。

デザイン作業前のキャンセル：無料
　ヒアリングの段階で、具体的なデザイン制作に取り掛かる前であれば、キャンセル料は発生しません。

デザイン作業開始後のキャンセル：料金の50％を請求
　ヒアリング内容をもとにCanvaでのデザイン制作に着手した後のキャンセルは、作業時間・デザイン構築のための労力が発生するため、サービス料金の50％をご負担いただきます。

印刷・郵送準備後のキャンセル：不可
　印刷用データの作成、印刷発注、郵送準備などが完了した後のキャンセルはお受けできません。完成品の性質上、再利用ができないためです。ご了承のうえお申込みください。

2. 返金方法とタイミング

返金が発生する場合は、以下の方法で対応します。

返金方法：銀行振込
　お客様のご指定の銀行口座に振込いたします。振込手数料が発生する場合は、お客様負担でお願いしております。

返金のタイミング
　キャンセルのご連絡をいただき、こちらで確認後、原則5営業日以内に返金の手続きを行います。土日祝日を挟む場合は、翌営業日以降の対応となる場合があります。

3. 制作側の事情によるキャンセル・遅延について

細心の注意を払って制作を進めますが、やむを得ない事情（体調不良・災害・通信トラブル等）により納品が遅れる場合があります。その際は、できる限り早くご連絡いたします。

納品予定日より大幅に遅れる場合
　→ お客様のご希望があればキャンセル・全額返金を行います。

こちらから連絡が取れない状況が続いた場合
　→ お取引の継続が難しいと判断した際は、こちらからキャンセルのご相談をする場合があります。

4. キャンセルのご連絡方法

キャンセルをご希望の際は、以下の内容を添えてメッセージにてご連絡ください。

・お名前（またはリベシティ名）
・キャンセル理由（簡単で構いません）
・返金が必要な場合の振込先口座情報（銀行名・支店名・口座番号・口座名義）


※個人情報は返金処理のみに使用し、第三者へ提供することはございません。

5. よくあるご質問（FAQ）

Q：修正中ですが、やっぱりキャンセルしたいです。どうなりますか？
A：デザイン制作に着手しているため、料金の50％をご負担いただく形となります。

Q：一度完成した後の「やっぱり使いません」はキャンセル扱いですか？
A：はい。納品後のキャンセルはお受けできません。

Q：印刷後に誤字に気づきました。作り直しはできますか？
A：可能ですが、新規制作として料金をいただきます。印刷前の確認段階でのチェックにご協力ください。

6. お互いが気持ちよくやり取りするために

キャンセルポリシーと聞くと堅く感じられるかもしれませんが、目的は「不利益や誤解を防ぐこと」と「安心して依頼していただくこと」です。
特に名札のようなオーダーメイド品は、作成のたびにお客様のためだけにデザインし、調整し、時間をかけて仕上げます。そのため、「いつから料金が発生するのか」「どこまでならキャンセルできるのか」を明確にすることは、お客様にとっても安心材料になると思っています。

不安な点があれば、いつでも遠慮なくご相談ください。たとえば、
「うまく言葉にできないけれど、こんなイメージで…」
「まだ依頼するか迷っていて…」
そんな段階でも大丈夫です。強引な勧誘や、急かすような連絡は一切いたしません。

7. 最後に

このサービスを利用してくださる方が、「名札をつけて参加してよかった」「作る過程も楽しかった」と感じていただけることを心から願っています。名札は小さな紙ですが、それがきっかけで生まれる会話やつながりには、とても大きな力があると信じています。

どうぞ安心してご依頼ください。いただいたご縁に感謝しながら、コンパスが心を込めて対応いたします。

以上がキャンセル時の注意点の全文です。
修正・追加・文字数の調整も可能ですので、お気軽にお知らせください。