・サイトが真っ白になって表示されない
・管理画面にログインしたらレイアウトが崩れていた
・一部のページだけ開けなくなった
・ログイン自体ができなくなった
・画面上にエラーコードや警告文が出ている
・自分で復旧しても何度も改ざんされてしまう
・カスタマイズ作業中に操作不能になった

このような状況でお困りの方の、復旧対応を行います。


■■■ 対応可能な内容 ■■■
・不正アクセスによる改ざん・マルウェア感染・ウイルス被害の修復
・WordPressやプラグインのアップデートによるエラーの解消
・カスタマイズや設定変更による不具合の修正

内容が軽微な場合は、【内容に応じた減額】も行います。


■■■ 対応可能なサーバー ■■■
・レンタルサーバー（ConoHa WING、Xserver、さくら 等）
・VPS
・専用サーバー
・AWS等のクラウドサーバー（EC2等のWebサーバー限定）

基本的に、コントロールパネルのログイン情報を共有いただければOKです。
VPS・専用サーバ・クラウドサーバなどの場合は、SSH権限のご提供をお願いすることがあります。


■■■ 再発保証について（不正アクセス対応時） ■■■
不正アクセスが原因の場合、復旧作業とあわせてパスワード変更を実施します。
復旧から半年以内に、こちらが設定した以上の強固なパスワードを使用した状態で、
再び改ざんされた場合は、無償で再対応いたします。


■■■ 料金・事前説明について ■■■
目安価格で表示している金額は、1サイト分の不正アクセスからの復旧費用になります。
同一サーバー上に複数サイトがある場合、追加のサイト復旧費用は +30,000円 / サイトになります。

不正アクセス以外の場合（例：カスタマイズ中のエラー等）、5,000円程度になる見込みです。

ヒアリングと状況確認後に見積もりを提示いたします。
ご希望があれば、Zoom等での事前説明も可能です。
事前にお伺いしていた内容と実際の状態が異なる場合は費用が変更になりますが、
事前説明なしでの費用の増額はおこないません。
（ただし、事前の申告内容と実際の状況が異なる場合、別途ご相談させていただきます）



■■■ ご依頼〜復旧までの流れ ■■■
【お客様】スキルマーケットよりお申し込み
【当方】事前説明（メッセージまたはZoom）
【お客様】追加の情報提供
【当方】仮見積もり （概算）
【お客様】仮見積もりの承認
【当方】スキルマーケットの受付処理
【お客様】サーバー情報のご共有
【当方】状況確認 → 正式お見積もり提示
【お客様】正式お申し込み
【当方】復旧作業
【お客様】復旧状況のご確認
【当方】請求処理
【お客様】ご入金
【当方】スキルマーケット上で完了報告
【お客様】スキルマーケット上で完了報告


■■■ ご注意事項 ■■■
被害状況によっては、当方で対応できないケースもあります。
　・オリジナルテーマのデータが破損している
　・再入手不可能なプラグインが破損している
　・サーバー操作に必要な権限が得られない
　など
復旧不可と判断した場合は、早めにご連絡いたします。
元の状態への復元、または、その時点で出来る比較的マシな状態にした後、
キャンセルとして扱わせていただきます。