サービスの詳細

キャンセル時の注意事項

【キャンセル時の注意点】

「想いを形にする、オーダーメイドお名前ポエム」は、お客様のお話を伺いながら、完全オーダーメイドでお作りするサービスです。そのため、キャンセルに関しては以下の点にご注意ください。

① お申込み後のキャンセルについて
お申込みをいただいた段階で、制作のための準備やヒアリングを開始します。
ヒアリング前の段階でキャンセルをご希望される場合は、料金は発生しません。ただし、ヒアリングを開始した後は、下記のキャンセル料が発生します。

② キャンセル料の目安
・ヒアリング前にキャンセルの場合：キャンセル料は発生しません。
・ヒアリング後、制作に着手する前にキャンセルの場合：キャンセル料としてご注文額の30％を頂戴します。
・制作開始後（ラフの詩案提示後）のキャンセルの場合：キャンセル料としてご注文額の50％を頂戴します。
・最終確認後（完成版のご確認後）のキャンセルは、キャンセルをお受けできない場合がございますのでご了承ください。

③ オーダーメイドの特性上のお願い
当サービスはお客様お一人おひとりの想いをカウンセリングし、詩として形にするオーダーメイド作品です。
そのため、制作を開始してからのキャンセルは、ご注文主様のご事情に関わらず、基本的には上記のキャンセル料が発生します。
「思ったイメージと違う」などの理由でのキャンセル・返金はお受けできませんので、あらかじめご理解いただけると幸いです。
（詩の表現調整については一度まで無料修正を承ります。お気軽にご相談ください。）

④ 納品後のキャンセル・返品について
・納品後のキャンセル・返品は、商品の特性上お受けできません。
・ただし、配送中の破損や明らかな不備があった場合は、代替品の発送など誠意を持って対応いたします。
（必ず商品到着後3日以内にご連絡ください。期限を過ぎるとお受けできない場合がございます。）

⑤ キャンセル連絡の方法
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。
メール、SNSのメッセージなど、お客様がご利用の連絡方法で構いません。
ご連絡いただいた際に、キャンセル料やお手続きについてご案内いたします。

⑥ お客様都合の例
以下のようなケースも「お客様都合のキャンセル」にあたるため、上記のキャンセル料が発生します。
・連絡がつかなくなった場合
・オーダー内容がまとまらず、制作が進められない場合
・お客様の事情で、完成後の受け取りを辞退された場合

⑦ トラブル防止のために
「想いを形にする、オーダーメイドお名前ポエム」は、心を込めて仕上げる特別な作品です。
制作の過程で「ちょっとイメージが違うかも」と感じる部分があれば、遠慮なくお知らせください。
ご要望に沿うように調整しながら、一緒に仕上げていくことを大切にしています。
完成後の大幅な修正はお受けできない場合がありますが、制作途中でのコミュニケーションは大歓迎です。

⑧ その他ご不明な点について
キャンセルに関する詳しいご質問やご不安があれば、どうぞお気軽にお知らせください。
できる限り誠実に対応し、お客様の想いを大切にしていきたいと思っております。

スキル

🌸 日本習字 5段（教授免許状）
成人すべてへの高度な実技指導力を有する資格です。書道経験を活かし、心に響く美しい文字を手書きで仕上げます。

🌸 フラワー装飾技能士免許（国家資格）
厚生労働省認定の国家資格。ブーケやアレンジメントなど、花の装飾に関する幅広い技術・知識を活かし、華やかで温かみのある作品を作ります。

🌸 接客・提案スキル
花屋としての経験に加え、前職ではアパレル業界での接客・販売・提案に従事し、他社への接客指導も行ってきました。お客様の想いをしっかりとくみ取り、心に響くご提案をいたします。